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手表停走商家拒不三包消费者投诉后获解决【消息】

发布时间:2020-09-15 17:32:39 阅读: 来源:原液厂家

投诉网帖:在长沙春天百货买到瑕疵商品,商家拒不三包

红网时刻2月19日讯(记者 曹佳琪 实习生 龚江平)近日,家住长沙的粟先生在红网《消费维权》栏目发帖,称在长沙春天百货购买的美度手表出现“停走”故障,商家拒绝提供售后三包服务。2月12日,在红网的介入下,问题已得到解决。

1月15日,粟先生在春天百货购买了一只美度手表,型号为指挥官M021.626.11.061.00,在使用期间并无磕碰损坏和维修。1月24日晚,手表出现无故停走现象。

1月25日,粟先生前往春天百货美度柜台说明情况。“当时,柜台工作人员开具了返厂检修证明,告知我1月28日会更换手表。而1月30日,柜台工作人员又说手表曾被第三方开盖,不能提供售后三包服务。”粟先生表示,柜台的说法前后不一。

粟先生称,在购买手表保修期内,手表未曾让第三方进行维修。“普通消费者对手表这种精密商品无法判断是否存在瑕疵或翻新,春天百货是否是故意销售存在瑕疵的商品?”带着质疑,粟先生在红网《消费维权》栏目发帖,希望问题能够得到解决。

2月11日,记者将此事反映给了春天百货美度柜台的工作人员,该工作人员表示,将尽快向消费者了解具体情况并处理好消费者的投诉。

“感谢红网的介入,商家已经和我联系并且履行了售后三包服务!”2月12日,粟先生反馈称,问题已经得到解决。

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