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体系10也谈社会化营销为何在中国水土不服

发布时间:2020-02-11 06:34:08 阅读: 来源:原液厂家

(速途网专栏 作者:派代) 黑马良驹作为社会化营销的从业者,最近写了一篇《社会化营销为何在中国水土不服》的反思文章。就这个话题写一个跟帖。

首先,笔者同意黑马良驹说的社会化营销需要本土化的观点,但不同意黑马良驹认为社会化营销不够火是因为中国用户比较传统和保守,习惯被动的接受,而西方人习惯主动的给予。实际上,社会化营销有一个背景,就是西方发达国家已经进入到休闲经济的发展阶段,社会保障比较完善,而中国用户普遍的生存状态是既不休闲,缺乏足够的自由时间,同时为了谋生疲于奔命。Pinterest之所以快速成长和流量大,是因为许多美国用户以一种日记的心态在发帖,随时记录自己的生活。而中国用户每天花在路上的时间、加班的时间、照顾父母和孩子的时间加在一起非常可观,真正用于自己看帖和发帖以及思考的时间实在是非常少。很多用户宁愿把这点可怜的时间用于看一部电影,一个连续剧,而不是社会化阅读和分享。“认知盈余”是用户的一种剩余生产力,可是除了一少部分人,下班了还在辛勤阅读和写作,多数人还没有形成剩余生产力。这不是用户心理造成的,而是社会环境和经济发展阶段造成了国内社会化营销的先天不足。

其次,是社会化营销的产品创新不足。拿笔者最喜欢的三大网站派代、知乎和虎嗅来说,除了知乎首页还没有做到内容的极简主义,派代和虎嗅都做到了。社会化媒体要做的第一件事就是帮用户节省时间。这一点twitter比facebook做的更好。Twitter不仅仅是降低了用户的使用门槛,更重要的是产品做的更加简单。这就像人人网和新浪微博的差别,新浪微博通过不断优化自己的关注,很容易地得到优质内容,成为了一个重要的信息渠道。而人人网则更多地模仿了facebook ,问题在于作为内容创造的主流人群并没有那么多时间去创造内容,能坚持写博客的作者都很少。一些用户宁愿到美丽说那样的轻产品上去分享购物经验,也不想在无所不包的人人网、开心网上去不断维护个人主页。微信和啪啪走了另外一种极端,就是把产品功能做的过于简单。实际上将来好的产品是把语音、视频、文字、社会化媒体整合在一起。这里需要破除迷信,不要认为国外产品就做到了最好。硅谷很多产品只是一个原型,需要改善的地方大有余地。

第三,社会化营销实际上不是为了满足企业的营销传播的需求,而是满足用户的个性化需求。这里拿Zaker来举例。Zaker是笔者经常用的一个产品。首先,Zaker帮用户节省了时间,每天推荐优质内容。zaker有个优势,其背后的公司读览天下本身是电子杂志平台,因此zaker精选的可读性很强,再加上平板电脑的阅读体验,zaker在社会化阅读的移动客户端软件中领跑不是偶然。其次, zaker在和知乎合作。web2.0媒体有着web1.0媒体没有的优势,用户原创性大大增强。如果zaker今后能把虎嗅,雪球,知乎,派代等web2.0媒体都聚合在一起,zaker的用户黏性还会提升。第三,个性化阅读要和公共资源连接。这也是目前超越zaker能力的事情。zaker只有成为国家图书馆的代理商,才能更加彻底的满足用户需求。举这个例子是想说明,社会化营销需要新生代的强势媒体来推动,而不是在传统媒体和创新不足的新媒体上做社会化营销。笔者还非常看好奇艺网,因为现在很少使用中央电视台的移动客户端软件,使用ipad主要用奇艺网获得视频内容。

最后一点,企业界的保守确实是阻碍社会化营销发展的重要因素。笔者接触过一些上市公司的高管,体制内的大企业,他们都对微博有恐惧感。这背后的深层原因是企业管理创新的不足,不敢把自己透明化和开放化。这里顺便评论一下李彦宏的“狼性说”。笔者对李彦宏对鼓励狼性,淘汰小资的观点非常不认同。现在百度遇到来自360、搜狗以及移动搜索领域的竞争,首先需要解决的问题是管理创新。但管理创新不是鼓励狼性,淘汰小资,这种提法反映了百度对企业管理前沿趋势的不了解。从稻盛和夫的阿米巴经营,海尔的企业内部市场化与流程再造,到模块化企业理论的提出,是企业界近年来提高管理效率的重要探索和实践。如果没有方法论,将管理层的压力直接地传导给普通员工,结果会适得其反。互联网公司由于国外风投的引进和借鉴硅谷经验,原先的企业管理制度是比较先进的。但从企业管理创新来看,互联网公司在很大程度上并没有吸收很多前沿的管理方法。百度向华为看齐,华为的狼性文化是一种落后的企业文化,连华为近年来都很少再提狼性说。这段话貌似和社会化营销无关,但试想通过社会化传播和媒体的聚焦,今后大众对百度一些行为的解读就是认为百度的狼性文化在发作。这一点和李彦宏的初衷肯定是相反的。这是一个需要正能量的时代,小三当红和丰乳肥臀获得诺贝尔文学奖也引爆了社会化营销,但从业者应该思考自己该做什么。

文章来自:派代网 原文作者:蝴蝶飞过沧海 原文链接:

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