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电子商务企业急速扩张企业即时通讯成新宠

发布时间:2020-02-11 05:20:00 阅读: 来源:原液厂家

11月7日,国内知名电子商务企业京东商城CEO刘强东在“京东商城第四届供应商大会”上公开宣称,京东将用5年时间超越淘宝,并描述了非常宏伟、绚丽的蓝图。想要超越前者,合作厂商数量、公司规模以及用户数量都需要大量的资金作为支撑。但透视我国目前整体经济环境,虽然金融机构初步呈现放宽趋势,投资者态度却并不乐观。这也就意味着电子商务企业急速扩张背后的资金空洞很难弥补。

对此,263网络通信股份有限公司CEO芦兵表示,资金难题对于淘宝、京东等财大气粗的电商企业来讲尚且可以解决,但对与刚刚起步或正在发展的中小型电商企业来讲,却是“欲壑难填”的难题,企业时刻面临着资金链断裂的风险。而开源节流无疑是任何企业的经营之本。263EM企业即时通讯就能够有效地帮助电子商务企业降低成本,提升企业利润。

众所周知,电子商务是一个集合了库存、物流、销售等众多不同类型企业的综合体,内部整体环境交错凌乱。由于合作厂商分布全国各地甚至延伸到海外地区,出差谈判成本更是居高不下。市场部工作人员压力剧增,“既要控制出差成本,又要提升签单量”,似乎已成为所有电商企业市场人员面临的共同难题。

263EM企业即时通讯软降将不可能完成的任务变为可能。据了解,在提供即时通讯基础功能之外,263EM企业即时通讯还与迷你呼叫系统、短信、邮箱等日常常用的通信功能进行了无缝集成。以与广州出差人员之间电话沟通一次为例,目前中国移动资费标准为0.6元/分钟,如果通话10分钟的话,资费共6元,而采用263EM企业即时通讯迷你呼叫系统进行沟通的话,EM用户之间完全免费,即便呼出至电话,也不分长途与否统一按照0.1元/分钟的标准收费,则总资费为1元,共节省5元。虽然单笔数额较小,但是积少成多,长时间的坚持也能够为企业节省一笔不菲的开支。

同时,电子商务企业属于服务型企业,如何降低用户投诉问题的解决时间成为企业增强用户数量的法宝。263EM企业即时通讯还将OA、CRM等常用办公软件进行了集成,完全实现了单点登录的管理目标。如此一来,当接线客服将客户的投诉或反馈信息填入到内部办公软件中时,所有部门的负责人都可以看到该条信息。不但有利于协同解决该问题,更是大大的解决了文件在部门间来回审批的繁琐流程,有效缩减了服务周期。

合作厂家数量的增加、出差成本的降低、消费者粘性的增加,如同“三驾马车”,共同拉动企业利润的增长。“其实,对于中小型企业来讲,不论是互联网企业还是传统企业,扩张过程中遇到的资金短缺已经成老掉牙的问题。暴力裁员只能让情况更加糟糕,采用科学的方法,降低自身成本、提升自身利润,保证资金链正常运转,才是企业要做的功课。”有业内人士表示。

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