瞧一瞧:记天津雷沃“2015清凉之夏大型走访活动”感人事迹
时光轮转,昼夜交替。2015年的夏天如约而至,福田雷沃重工一年一度的“夏季送清凉大型走访活动”也伴随着这热情如火的气温拉开了序幕!
天津雷沃工程机械销售有限公司“2015年夏季送清凉大型走访活动”启动仪式
夏季,“火炉”已经不仅仅是南方城市的代名词,京津冀亦毫不逊色。每天35℃以上的气温让人听了就会恐惧。其实这个七八月份的天气,让人恐惧的不止是气温,还有暴雨蓝色预警!
2015年7月18日,一大早气温就达到了二十七八度,强烈的阳光炙烤着大地,我们的两名服务人员张刚也叶银明早早来到市场部领取走访的礼品。
“今天天气预报说了最高气温可能要达到38℃,你们还要出去吗?小心中暑!”
“嘿嘿,没事,我们带了藿香正气水,今天一定要去的,客户的空调不太凉,要尽早过去帮他们检修!”
服务人员不惧高温天气坚持走访
简短的对话过后他们就出发了。当天的气温正如天气预报所说,热的人喘不过气来,只能躲在空调房里避暑。下午等走访的两名小伙子回来时身上的工作服都已经湿透了,脸上汗水和柴油混合在一起,他们笑嘻嘻的样子让人好笑又心疼!
天津雷沃走访人员与客户合影
晚上8点多,本以为可以睡个好觉,可是张刚和叶银明再一次接到保定易县客户杨文龙的电话。
“我的车突然没有动作了,现在停在斜坡上动不了,眼看这天快下雨了,这可咋办?”电话那头是客户焦虑不安的声音。
“您先别着急,具体是什么情况你先跟我们说一下……”
问清楚情况后两个人收拾好工具又上路了,此时天空已经开始断断续续出现雷声和闪电,可能大雨很快就要来了!四十多分钟后他们到达了挖机现场,雨已经“哗啦啦”下起来了,只见客户正在雨中焦虑无助的走来走去。挖机正好停在斜坡中间的位置,大臂还举在半空中。如果长时间停留再加上大雨会导致情况非常危险,很容易发生侧翻!
客户看见两位服务工程师就像见到了救星,赶紧跑过来拉住他们的手:“太好了,你们终于来了,下雨了我还以为等不到你们,现在咋办啊?”
“您先别着急,我们现在马上抢修,您先到车上躲一会儿雨!”
两人安顿好客户,做好防护措施就迅速拿出工具开始抢修。他们一会进驾驶室排查,一会下车检修,时而蹲下时而趴在车底。雨越下越大,此刻他们已经顾不上满身的污泥,心中只有一个信念:尽快把车修好,尽快排除安全隐患!
服务工程师张刚和叶银明深夜为客户抢修挖掘机
客户再也坐不住了,从车上拿下一把伞为两名服务工程师撑起,大雨中只有三个人一台挖机一把伞,画面就定格在那里。
经过一个小时的抢修,挖机终于修好了。他们协助客户将挖机停放在安全位置后,三个人这才都松了一口气。
客户杨文龙感动的语塞了,只是连声说着“谢谢你们,如果你们不来我真的不知道该怎么办了!”
“没事,这是我们应该做的!”
客户非要带他们到家里洗个热水澡,或是吃碗面,但都被两人婉言谢绝了。道别后,张刚和叶银明又驾车驶向远方,此时已经接近深夜12点。平凡而又感人的画面,只是没有任何人为他们拍照报道。如果不是客户第二天一大早将感谢电话打到公司,恐怕这件事不会再有其他人知道。
没有人知道,休息日他正在陪女朋友逛街,突然接到客户电话后将女朋友丢在商场,气的女朋友好几天不理他,他用客户的一句谢谢换来的是对女朋友无数声的对不起!
没有人知道,他本来请好假陪妻子产检,只因接到客户一个报修电话就将怀孕的妻子一个人丢在医院,“我得出去一趟,客户车坏了,你坐公交回去吧,自己注意安全!”
没有人知道,他本来答应好带孩子媳妇去动物园玩,却因接到客户报修电话后而多次爽约,每次面对媳妇孩子的抱怨,他都笑着说:“以后还有机会!”
更没有人知道,工程旺季他们都很少喝酒,就怕突然出现紧急情况来不及处理!
没有见过他们西装革履,仿佛一年四季都是一身的工作服;没有见过他们拿过公文包,似乎每天都跟工具箱形影不离。你的车里是香水玩偶,他们的车里除了工具配件还有永远吃不完的泡面和喝不完的矿泉水!平凡而又普通的岗位,他们却是最可爱的人!
24小时*365天,向每一个服务在一线的雷沃服务工程师致敬!
“雷沃服务,全心为你”,这不是口号,对于他们,这是责任和使命!(本文来自福田雷沃)
天津雷沃走访人员与客户合影
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